FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Que servicios a domicilio ofrece Petzer?
Ofrecemos una amplia gama de servicios para perro y gato a domicilio, que incluye un amplio catalogo de:
Servicios de salud a domicilio
¿Cómo contratar un servicio en Petzer?
Para contratar un servicio en Petzer, sigue estos sencillos pasos:
- Visita nuestro sitio web: Ingresa a la página oficial de Petzer.
- Crea una cuenta o inicia sesión: Si eres nuevo usuario, regístrate con tus datos. Si ya tienes una cuenta, simplemente inicia sesión.
- Explora nuestros servicios: Navega por nuestra oferta de servicios a domicilio, como atención de salud, estética, paseos, alimentos, accesorios y adiestramiento para perros y gatos.
- Selecciona y paga el servicio deseado: Elige el servicio que necesitas, consulta los detalles y precios, y realiza el pago.
- Programa una cita: Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte las fechas disponibles y asignarte la fecha y hora que más te convengan.
- Confirma tu solicitud: Revisa los detalles de tu pedido y confirma la contratación del servicio.
- Disfruta de la comodidad de nuestros servicios a domicilio: Nuestro equipo llegará a tu domicilio en la fecha y hora programadas para brindarte el servicio contratado.
¿Cómo sé cuál es el precio de Baño a Domicilio para mi mascota?
El costo variará en función del tamaño y el tipo de servicio que elijas. Tenemos 3 modalidades: baño, baño y corte, y baño y deslanado.
Puedes comprar aqui:
Baño para perro a domicilio
Baño para gato a domicilio
¿Cuál es el tamaño de mi mascota?
Para saber la talla de tu perro o gato, deberás medir su lomo, desde su cuello hasta su cola.
Talla chico: perro hasta 24 cm, gato hasta 28 cm
Talla mediano: perro 25 a 34 cm, gato 29 a 34 cm
Talla grande: perro 35 a 44 cm, 35 a 39 cm
Talla gigante: perro mayor a 45 cm, gato mayor a 40 cm
Puedes comprar aqui:
Baño para perro a domicilio
Baño para gato a domicilio
¿Qué pasa si tengo un perro o gato nervioso o agresivo?
Contamos con el servicio de estética a domicilio para mascotas nerviosas o agresivas, para ello, será necesario contratar el servicio adicional de sedación.
¿En qué consiste el servicio de sedación?
Es un procedimiento médico que se realiza durante algún servicio de salud a domicilio, donde uno de nuestros Médicos Veterinarios 100% Verificados, aplicarán un medicamento a la mascota para adormecerlo. La mascota permanecerá en estado de reposo mientras se le realiza el servicio solicitado.
Compra aquí: Sedación para Procedimiento Médico para Perro o Gato a Domicilio
¿Cuál es la diferencia entre estética veterinaria móvil y el servicio en mi hogar?
Para nuestros servicios de Estética a Domicilio tenemos dos modalidades, la estética veterinaria móvil, que es una camioneta adaptada totalmente a las necesidades del servicio, llegaremos a tu domicilio y nos estacionarémos lo más cerca para realizar el servicio de tu mascota a bordo. Si tu mascota se pone nerviosa en lugares que no conoce, tiene dificultades de movilidad, o prefieres por comodidad que el servicio se realice dentro de tu domicilio, nuestro estilista 100% verificado acudirá con todas las herramientas necesarias para realizar el servicio, solo necesitarémos que nos facilites un espacio, ya sea un baño, zotehuela, jardín o alguna otra superficie, agua y un contacto para corriente eléctrica.
¿Qué es la Membresía Petzer?
En petzer.mx tenemos dos opciones para realizar tus compras, compra de una vez o compra en membresía. Cuando compras en membresía, podemos agendar las entregas del producto o servicio de manera personalizada, cada que tú lo necesites llegará a tu domicilio de manera automática y, obtienes un precio preferencial, tendrás un descuento fijo en cada pedido.
¿Puedo cancelar mi membresía?
Sí, pero será necesario que primero completes al menos 3 pedidos. La razón es que para poderte dar el descuento fijo, necesitamos calendarizar con nuestros colaboradores tu servicio o entrega de producto y si cancelas antes de 3 pedidos, nuestro costo de operación, se incrementa. Por lo tanto, si deseas cancelar antes, se hará un cobro extra, tomaremos el costo al publicado como “compra una vez” y haremos un cargo por la diferencia en 1 o 2 pedidos, dependiendo cuántos hayas recibido.
¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi producto o servicio a domicilio?
En el caso de productos nuestro tiempo estimado es de entre 24 y 48 horas hábiles en la Ciudad de México y área metropolitana.
Si lo que solicitaste fue un servicio, el equipo de Atención a Clientes de Petzer se comunicará contigo después de realizada la compra para agendar la cita con base en la disponibilidad y ubicación.
¿Dónde está ubicado Petzer?
Por el momento no contamos con una tienda física ya que somos una tienda en línea con servicio a domicilio en la Ciudad de México y área metropolitana.
¿Cómo funciona el Hotel en Casa?
Este servicio es para que tu perrito o gatito se sienta como en casa mientras tú no estás. Contamos con una Red de Cuidadores 100% Verificados en la Ciudad de México y algunas otras ubicaciones en el resto del país.
Estos cuidadores cuentan con espacio dentro de su hogar para recibir a tu mascota por un día o más, de acuerdo a lo que tú necesites.
Ten la tranquilidad de que se mantendrán en constante comunicación contigo para que sepas que tu perro o gato está bien y que está siendo atendido.
El costo es de $250 MXN por día y puede incrementarse según las características que requieras.
Compra aquí: Hotel en Casa
¿Qué incluye el servicio de Hotel en Casa?
El hospedaje de tu perrito o gatito dentro del hogar del Cuidador 100% Verificado que elijas o te sea asignado, paseos para ir al baño (en caso de que tu mascota los acostumbre), comunicación constante a través de los canales digitales disponibles de Petzer.
El alimento deberás proporcionarlo al cuidador cuando entregues a tu mascota. Si deseas el servicio de baño o una rutina de paseos más completa, deberás cotizarlo como un servicio adicional.
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¿Cuál es la diferencia entre la Consulta Veterinaria en Línea y el Veterinario a Domicilio?
La Consulta Veterinaria en Línea es un servicio en el cual a través de una videollamada, uno de nuestros Médicos Veterinarios 100% Verificados, podrá orientarte sobre alguna inquietud que tengas con respecto a la salud de tu perrito o gatito.
Compra aquí: Consulta Veterinaria en línea
En caso de que requieras una revisión más detallada o la aplicación de algún servicio de salud a domicilio, nuestros Médicos Veterinarios 100% Verificados pueden visitarles hasta la comodidad de su casa.
Compra aquí: Consulta Veterinaria a domicilio
¿Cuáles son las zonas con Cobertura Petzer?
Estamos haciendo todo lo posible para llegar hasta tu domicilio, sin embargo, aún no nos es posible llegar a todas las colonias. Por favor, envíanos un mensaje por whatsapp al 55 9262 6909 con tu código postal para verificar si te encuentras en una zona con Cobertura Petzer.
¿Para qué sirve la colocación de micro chip?
El micro chip contiene la información más importante de tu mascota, para que si un día se extravía, fácilmente puedan saber quién es y cómo contactarte, esto a través de un escaneo. Además, si realizas un viaje al extranjero, la mayoría de países lo solicitan como requisito para viajar con tu mascota.
Compra aquí: Colocación de MICRO CHIP Para Identificación de Perro y Gato a DOMICILIO